企业电话监控系统

电话是人们日常生活和工作中非常重要的联系方式，人们在享受电话方便快捷的同时也为电话的无形而烦恼。有些事情事后说不清，容易造成不必要的麻烦。用单位话机打私人电话、因接线员的疏忽而造成的信息丢失是大家的心头之患。有些单位只得以电话录音机来暂时解决这个问题。但是此类设备自动化程度差、存储量小、查询不方便，而且需要每条线路都配备一个相应的设备，成本高、效率低。特别是在电力调度、公安监听、防汛报警、投诉、咨询、热线及工商企业等领域，通话量大，如无法编辑和快速查询，录下的大量信息几乎无法使用。信息社会的到来，让人们认识到掌握准确信息的重要。老式录音设备在电话监控领域已跟不上时代要求。全新设计开发的电话录音宝，更加稳定的性能，更高的录音质量，更加简单的线路设置，正是为需求越来越高的您所准备的。使用本系统，一定能够使您的各项工作进行得更加完美。

１．电话录音宝可协助您把以下工作做得更好

1．监察企业电话的总体运作。 2．考察企业电话资源与人力资源的利用率。 3．全面考察企业人员的工作能力与业务水平。 4．从录音中准确分析客户资料，提高业务成功率。 5．迅速发现和杜绝损害企业利益行为。 6．电话录音系统可促使职员全心全意、优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖。 7．发现新的业务潜力和新的业务方向。 8．为企业决策人员提供意想不到的法律依据。

２．针对特殊情况，本系统可以完成以下功能

1．排除某些电话号码不做录音，如企业负责人家庭电话号码的进出通话，更好的保护企业高层个人隐私。 2 ．可以设定任何进出电话号码的录音时间，如上班时间录音，而下班时间不录等。

３．技术规格

1．流行的Windows 98/NT/2000/XP操作环境。 2．多路同时录音可同时录音1-128路电话，而且各通道之间互不干扰，对通话质量没有影响。 3．可实时监听每一条线路的通话内容，并可实时调节音量。 4．多种录音方式：可以全自动录音（采用声控或压控），也可手动录音（键控）。 5．强大的电话管理功能：可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总、分组等。 6．适合多种录音环境：可直接对直线电话录音；也可与交换机配合使用，对交换机的外线、内线同时录音；还可以对无线电话、对讲机录音。 7．可以设置多达6个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音。 8．自动记录主叫号码(有来电显示、被叫号码，识别来电者的身份。 9．录音起始时间可以灵活设置：可以是一段时间内录音，也可以是每天24小时录音。 10．电话筛选录音可以对所有通话录音，也可选择特定号码录音。自动识别通话与上网，不对上网用户录音（如拨打8888.169.163上网，录音系统不启动录音）。 11．录音编辑与查询：可采用多种方式对录音文件查询，并可根据通话内容及联系人等重要信息对录音文件进行编辑。 12．自动备份：可设置自动备份的时间、备份介质（如：硬盘、CD-R、MO等数据存储设备）。 13．系统具有完整的操作日志：可以记录对系统的所有操作。 14．支持远端电话留言与远端电话查听功能；支持每个用户对某些线路拥有操作的权限。 15．系统管理可设定不同等级的密码保护：除了系统管理员使用最高级的密码外，还有用户密码、录音文档查询密码等多种保护措施。 16．录音文件的两级保护 除了按用户要求进行备份外，MDR系列录音系统还增加了录音文件整理程序，整理程序可以恢复由于用户误操作而删除的重要信息。 17．系统具有24种权限：可以满足不同行业的需要。 18．方向判别 可以判别出呼叫方向，如呼入还是拨出。 19． 提供多种压缩率：满足不同用户的需要，40G的硬盘最多可以保存15000多个小时。采取硬件压缩。 20．线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、无线对讲机的音频输出线等。 21．具有电话号码簿管理功能(可以按照客户需求集成CRM管理软件)。 22．报警功能 当系统出现异常时（断线等），系统会通过语音及屏幕提示报警。