问题追踪机制

亨瑞艾维在检测IWAY标准执行过程中，若出现“不合格”、“整改”的评价结果，系统即启动“不合格记录”追踪机制对所出现的问题进行持续跟踪，直至该项问题得到修正为止。

问题追踪流程图：

一、记录不符合标准要求的问题

任务执行过程中发现有“不合格”或“整改”判定后，系统即会将此事件单独记录并给相关人员发送信息提示。

后续以“不合格项”简称被判定了“不合格”和“整改”的检查项目。

二、不合格项的追踪

不合格项在下一次执行检查任务时，会被自动调出显示在任务执行界面，以提示检查者，且本次检查需以照片或视频方式留取尚未改进或已纠正的证据。

此不合格项在判定为合格后系统会将记录关闭，同时发送信息给相关人员，下次不再提示；若仍为“不合格”，系统也会发送信息给相关人员，且本不合格项继续打开，下次仍会提示，直至被纠正判定合格为止。

三、不合格项的追踪查询

1.PC端

可以通过时间周期和区域进行筛选，查看不合格或需要整改的记录任务项。左侧显示首次不合格和整改记录，右侧展示任务项在接下来几天的执行情况，并提供存放这几天追踪记录的照片和视频。

查询：

报表：

2.APP监督端

可以通过时间周期和区域进行筛选，查看不合格或需要整改的记录任务项。

 

3.APP执行端

在执行任务时，如果遇到不合格情况，点击不合格并提交后，系统会将相关数据记录在不合格记录表中。如果在第一天选择了不合格或整改，并提供照片或视频，那么在第二天继续执行对应的任务时，也需要提供照片或视频。在第二天执行任务时，如果选择合格，则该记录将被关闭；但如果选择了不合格或整改，则会继续进行追踪记录，直到任务项合格为止。这样可以确保任务项的质量跟踪和持续改进。

 

四、不合格项的提示信息发送

序	时机	级别	说明
1	首次不合格	一级	上级
2	第二次不合格	二级	上级和iway负责人
3	多次不合格	三级	上级、iway负责人和总经理最高层